রেফারেন্স

আপনার তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নীতি

60bd-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে মোবাইল নম্বর, bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট তথ্য দেন, তা কীভাবে সংরক্ষণ করি সেটাই এখানে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও তথ্য ব্যবহারের নিয়ম আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করবে।

মোবাইল নম্বর যাচাইওয়ালেট তথ্য সুরক্ষাOTP ভিত্তিক প্রবেশতথ্য সংরক্ষণ নীতি
60bd আপনার তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা সংশোধনের দরকার হলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল টিকিট পর্যন্ত, প্রতিটি অনুরোধ অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরেই প্রক্রিয়া করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে কোনো গরমিল থাকলে রসিদ সহ জানালে সমাধান দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন, এজেন্টকে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান, যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, রেফারেন্স নম্বর সহ উত্তর পাবেন এবং প্রতিটি অনুরোধের নথি সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

ফোন নম্বর ও bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট তথ্য দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করলেই সহায়তা টিম তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ এগিয়ে নেয়।

তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সামলাই

আমরা অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আলাদা স্তরে রাখি, যাতে সহায়তা টিম শুধু প্রয়োজনীয় অংশটুকু দেখতে পারে। কুকি ব্যবহার করা হয় মূলত সেশন সচল রাখতে ও ডিভাইস মনে রাখতে, যাতে পরের বার মোবাইলে প্রবেশ করলে সব তথ্য নতুন করে দিতে না হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা তথ্য হালনাগাদের অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই শুরু হয়।

কুকি ব্যবহার

সেশন সচল রাখা ও ডিভাইস চেনার জন্য কুকি ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়, ব্রাউজার সেটিংস থেকে চাইলে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয়, নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠিয়ে নিশ্চিত করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখা হয়, অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নীতিমালা অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা বা সীমিত করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা মাধ্যমে জানালে যাচাইয়ের পর সংশোধন করে দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত কিছু প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো, যাতে অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড ও সহায়তা প্রক্রিয়া নিয়ে আপনার ধারণা স্পষ্ট হয়।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই রাখা হয়, ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না, শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর ও সময় রাখা হয়।

সহায়তা মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ পাঠালে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর নীতিমালা ও স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অংশ মুছে ফেলা বা সীমিত করা হয়।

কুকি বন্ধ রাখলে প্রতিবার লগইনে নতুন করে OTP যাচাই করতে হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ হয় না।

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket-এর সিস্টেমের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়, বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে মোবাইল নম্বরে যাচাই বার্তা পাঠানো হয়, নিশ্চিত না করলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্পন্ন হয় না।

হ্যাঁ, প্রবেশাধিকার, সংশোধন বা মুছে ফেলার সুযোগ আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই সহায়তা টিম প্রতিটি অনুরোধ অঞ্চল অনুযায়ী যাচাই করে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।